Telefon kann nicht mehr geladen werden. Funktioniert auch mit Netzteil nicht

Hallo zusammen.
das Telefon 60s hat meiner Mutter letztes Jahr Dezember gute Dienste erwiesen. Nun müsste sie wieder ins Krankenhaus. Ich habe das Telefon mit Netzteil seit ca. 3 Stunden angesteckt. Telefon macht keinen Mucks.
An was kann es liegen? Kann ich es zur Reparatur einschicken? Wohin?

Das Problem kann verschieden Ursachen haben (Akku defekt, Akku lose, Telefon heruntergefallen, ...). Bitte wenden Sie Sich an den OPIS Kundenservice: contact@opis-tech.com. Bitte geben Sie unbedingt die Bestellnummer ODER Rechnungsnummer ODER vollständiger Name und Anschrift des Käufers an, damit wir Sie im System zuordnen können.