Fehlerbehebung: Antworten aus dem Support-Forum
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen aus unserem früheren Support-Forum. Weitere Hilfe finden Sie in der Support-Dokumentation.
Die Klingel meines Opis 60s mobile ist zu leise – lässt sich die Lautstärke einstellen?
Die Klingellautstärke ist nicht regelbar: Das 60s mobile hat eine echte mechanische Metallklingel mit Klöppel und Glocke, keinen Lautsprecher. Die Lautstärke entspricht ungefähr der eines Telefons aus den 1960er-Jahren. Stellen Sie das Telefon auf eine harte, ebene Fläche (z. B. einen Tisch) – das macht die Klingel deutlich lauter. Klingelt das Telefon trotzdem kaum hörbar, kann ein technisches Problem vorliegen. Dann kontaktieren Sie unseren Support mit der Seriennummer (steht auf der Unterseite).
Mein Opis 60s mobile hat kein Freizeichen – es klingelt, aber ich kann nicht abheben.
Meist klemmt der Gabelschalter, zum Beispiel nach einem rauen Transport. Prüfen Sie, ob die Kontakte an der Gabel beim Abheben des Hörers ganz herauskommen. Ist das nicht der Fall, lässt sich das mit einem Schraubendreher in wenigen Minuten beheben: die vier Gummifüße mit einem Kreuzschlitzschraubendreher entfernen und die Bodenplatte abnehmen – zwei Videos zeigen das Vorgehen: Video 1, Video 2. Prüfen Sie außerdem, ob der Akku geladen ist. Wenn das Problem bleibt, kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer – wir reparieren oder tauschen das Gerät.
Ich kann mit dem Opis 60s mobile angerufen werden, aber nicht selbst anrufen.
Wenn auch verschiedene funktionierende SIM-Karten nur Ansagen wie „Diese Rufnummer ist nicht vergeben“ liefern, liegt wahrscheinlich ein Defekt vor. Bitte kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Kunden- und Seriennummer (beginnt mit SN und steht auf der Unterseite des Geräts).
Das Opis Mobile erkennt die SIM-Karte nicht.
Probieren Sie die SIM-Karte zunächst in einem normalen Handy. Funktioniert sie dort, liegt es am Opis. Leuchtet die SIM-LED dauerhaft, obwohl die Karte in Ordnung ist, sind meist die Kontakte schuld: Biegen Sie sie mit einer Nadel vorsichtig ein kleines Stück nach oben, damit der Anpressdruck besser wird. Hilft das nicht, kontaktieren Sie unseren Support.
Das Opis mobile lädt nicht, oder die Akkuanzeige leuchtet dauerhaft.
Ferndiagnosen sind schwierig; folgende Punkte helfen bei der Eingrenzung: Liegt am Ladegerät eine Spannung von 5 V an? Leuchtet die Ladelampe auf der Unterseite? Bleibt die LED nach Abziehen des Ladegeräts oder nach einem Neustart (aus- und wieder einschalten) an? Ertönt dreimal das Signal „Ladung kritisch“ (siehe Handbuch)? Ist das Ladegerät defekt, können Sie im Shop ein neues bestellen. Bleibt das Problem, kontaktieren Sie unseren Support und schildern Sie, was Sie beobachten.
Mein Opis 1921 cable oder 60s cable klingelt nur kurz und die Verbindung bricht ab.
Mögliche Ursachen: Das Telefon ist defekt (z. B. ein Bauteil im Klingelkreis), oder das Klingelsignal Ihres Routers entspricht nicht der Norm – unsere Telefone funktionieren mit den meisten Routern, getestet werden konnten aber nicht alle. Hängen mehrere Telefone parallel an einer Leitung, teilen sie sich die Klingelspannung. Probieren Sie eine andere Dose oder einen anderen Anschlussort. Wenn das Problem bleibt, ist das Telefon vermutlich defekt: kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer, dann senden wir Ihnen Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch.
Mein Festnetztelefon rauscht, knistert oder brummt.
Mögliche Ursachen sind ein defektes Telefon oder Störstrahlung aus der Umgebung (Kühlschrank, Funkgeräte, nicht funkentstörte Netzteile). Testen Sie das Telefon an einem anderen Ort, etwa bei Nachbarn. Verlegen Sie das Kabel zur Wanddose weg von anderen elektronischen Geräten; Ferrit-Entstörfilter können helfen. Schalten Sie zum Test mögliche Störquellen in der Nähe aus. Bleibt das Problem bestehen, ist das Telefon defekt und wird ersetzt – kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Rechnungsnummer.
Beim Wählen wird eine Ziffer (z. B. die 1) nicht erkannt.
Das kann an einer Inkompatibilität zwischen Telefon und Anschluss liegen (selten) oder an einem Defekt des Telefons. In beiden Fällen helfen wir weiter: kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen ein Ersatztelefon.
Der Opis 60s micro rauscht am USB-C-Adapter oder am Computer.
Der Adapter ist eine aktive elektronische Schaltung: Er wandelt das Signal zwischen Handy und Hörer von digital auf analog und zurück. Arbeitet er nicht richtig oder erkennt er den Hörer nicht, gibt es Rauschen oder die Gegenseite versteht Sie nicht. Probieren Sie einen anderen Adapter; einige Handys erkennen den Hörer aber grundsätzlich nicht. Am Computer können die Treiber der Soundkarte die Ursache sein – installieren Sie die Treiber des Mainboard-Herstellers statt der automatisch installierten Windows-Treiber. Passende Adapter finden Sie im Shop.
Mein Opis FunkyFon Cable wählt nicht – gibt es einen Schalter für Impuls- oder Tonwahl?
Das FunkyFon arbeitet ausschließlich mit Tonwahl (DTMF); einen Umschalter gibt es nicht. Wenn das Wählen nicht klappt, helfen diese Fragen: Hören Sie beim Abheben ein Freizeichen? Klingelt das Telefon bei einem Anruf? Besteht beim Annehmen eine Verbindung? Testen Sie das Telefon am besten auch an einem anderen Anschluss. Betreiben Sie es an einem Router, muss es in dessen analoger Telefonbuchse stecken und der Router richtig eingerichtet sein. Wählt die Wählscheibe nicht korrekt, ist sie vermutlich defekt – dann kontaktieren Sie unseren Support, wir schicken Ersatz.
Hat das Opis 60s cable einen Klingel-Ein/Aus-Schalter?
Ja, alle aktuellen Modelle haben einen Schalter, mit dem sich die Klingel ein- und ausschalten lässt. Sehr alte Geräte (vor 2016) hatten ihn nicht immer.
Wie schalte ich die Rufnummernübermittlung (Caller ID) am Opis Mobile aus?
Die Rufnummernübermittlung ist eine Funktion Ihres Mobilfunkanbieters, nicht des Telefons. Fragen Sie Ihren Anbieter, wie sie sich dauerhaft abschalten lässt: oft gibt es einen Wählcode, den Sie nach dem Abheben eingeben, oder eine Einstellung im Kundenkonto.
Mein Opis Mobile verbindet sich nicht mit dem Netz, obwohl die SIM-Karte im Handy funktioniert.
Die klassischen Modelle sind 2G-(GSM-)Telefone. Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte und Ihr Netz 2G unterstützen – manche Anbieter haben 2G abgeschaltet oder bieten es nicht an. Ein normales Handy wechselt automatisch zwischen 4G und 2G, sodass der Test dort nicht aussagekräftig ist. Brauchen Sie ein Gerät für ein reines 4G-Netz, wählen Sie ein 4G-Modell; eine Entscheidungshilfe finden Sie auf der Seite 2G oder 4G? Leuchtet die SIM-LED weiter, prüfen Sie die Kontakte oder kontaktieren Sie unseren Support.
Das Kabel des Hörers ist defekt – kann ich einen Ersatzhörer bekommen?
Ja. kontaktieren Sie unseren Support mit Ihren Bestelldaten und, wenn möglich, einem Foto des Schadens; wir senden Ihnen einen Ersatzhörer.
Darf das Opis mobile dauerhaft am Strom bleiben?
Ja, das ist unproblematisch. Der Ladechip im Telefon steuert die Aufladung automatisch; die meisten Kunden betreiben das Gerät dauerhaft am Netzteil.
Wofür ist die R-Taste am Opis 60s cable – und wie stelle ich Gespräche durch?
Die R-Taste ist keine Makeltaste, sondern die Wahlwiederholung (Redial). Zum Makeln oder Durchstellen drücken Sie die Hörergabel kurz (Hook-Flash) – das funktioniert z. B. an der Fritzbox.
