Risoluzione dei problemi: risposte dal forum di supporto
Risposte alle domande più frequenti del nostro vecchio forum di supporto. Altro aiuto nella documentazione di supporto.
La suoneria del mio Opis 60s mobile è troppo bassa: si può regolare il volume?
Il volume della suoneria non è regolabile: il 60s mobile ha una vera suoneria meccanica in metallo con battaglio e campana, non un altoparlante. Il volume è più o meno quello di un telefono degli anni Sessanta. Appoggi il telefono su una superficie dura e piana (ad esempio un tavolo): la suoneria risulterà molto più forte. Se continua a sentirsi appena, potrebbe esserci un problema tecnico. In tal caso contatti il nostro supporto indicando il numero di serie (sul fondo).
Il mio Opis 60s mobile non ha il segnale di linea: squilla ma non riesco a rispondere.
Nella maggior parte dei casi l'interruttore della forcella è bloccato, ad esempio dopo un trasporto brusco. Controlli se i contatti della base escono completamente quando solleva la cornetta. In caso contrario può risolvere in pochi minuti con un cacciavite: tolga i quattro piedini con un cacciavite a croce e stacchi la piastra inferiore; due video mostrano come fare: video 1, video 2. Controlli anche che la batteria sia carica. Se il problema persiste, contatti il nostro supporto indicando il numero d'ordine o di fattura: ripareremo o sostituiremo l'apparecchio.
Posso ricevere chiamate sul mio Opis 60s mobile ma non posso farne.
Se diverse SIM funzionanti danno solo messaggi come «numero non assegnato», probabilmente l'apparecchio è difettoso. contatti il nostro supporto indicando il numero cliente e il numero di serie (inizia con SN, sul fondo).
L'Opis mobile non riconosce la scheda SIM.
Provi prima la SIM in un normale cellulare. Se lì funziona, il problema è nell'Opis. Se il LED della SIM resta sempre acceso anche se la scheda è a posto, di solito la causa sono i contatti: li pieghi con cautela di poco verso l'alto con un ago, così premono meglio. Se non basta, contatti il nostro supporto.
L'Opis mobile non si carica, o il LED della batteria resta sempre acceso.
La diagnosi a distanza è difficile; questi controlli aiutano a circoscrivere il problema: ci sono 5 V sul caricabatterie? Si accende la spia di carica sul fondo? Il LED resta acceso dopo aver scollegato il caricabatterie o dopo un riavvio (spegnere e riaccendere)? Si sente tre volte il segnale «carica critica» (vedi manuale)? Se il caricabatterie è difettoso, può ordinarne uno nuovo nello shop. Se il problema persiste, contatti il nostro supporto descrivendo ciò che osserva.
Il mio Opis 1921 cable o 60s cable squilla solo brevemente e la chiamata cade.
Cause possibili: il telefono è difettoso (ad esempio un componente del circuito della suoneria) oppure il segnale di chiamata del router non rispetta lo standard: i nostri telefoni funzionano con la maggior parte dei router, ma non abbiamo potuto provarli tutti. Se più telefoni sono collegati in parallelo sulla stessa linea, si dividono la tensione di chiamata. Provi un'altra presa o un altro posto. Se il problema persiste, il telefono è probabilmente difettoso: contatti il nostro supporto indicando il numero d'ordine e Le invieremo le istruzioni per la riparazione o la sostituzione.
Il mio telefono fisso fruscia, crepita o ronza.
Le cause possibili sono un telefono difettoso o interferenze dall'ambiente (frigorifero, apparecchi radio, alimentatori non schermati). Provi il telefono in un altro luogo, ad esempio da un vicino. Allontani il cavo della presa a muro da altri apparecchi elettronici; i filtri in ferrite possono aiutare. Spenga per prova le possibili fonti di disturbo vicine. Se il problema persiste, il telefono è difettoso e verrà sostituito: contatti il nostro supporto indicando il numero di fattura.
Durante la selezione una cifra (ad esempio l'1) non viene riconosciuta.
Può dipendere da un'incompatibilità tra telefono e linea (raro) o da un difetto del telefono. In entrambi i casi la aiutiamo: contatti il nostro supporto indicando il numero d'ordine e Le invieremo un telefono sostitutivo.
L'Opis 60s micro ha fruscio con l'adattatore USB-C o sul computer.
L'adattatore è un circuito elettronico attivo: converte il segnale tra telefono e cornetta da digitale ad analogico e viceversa. Se non funziona bene o non riconosce la cornetta, c'è rumore oppure l'interlocutore non La capisce. Provi un altro adattatore; alcuni telefoni non riconoscono affatto la cornetta. Su un computer la causa possono essere i driver della scheda audio: installi i driver del produttore della scheda madre al posto di quelli installati automaticamente da Windows. Nello shop trova adattatori adatti.
Il mio Opis FunkyFon Cable non compone: c’è un interruttore tra selezione a impulsi e a toni?
Il FunkyFon funziona solo con selezione a toni (DTMF); non c’è un interruttore. Se la selezione non funziona, queste domande aiutano: sente il segnale di linea sollevando la cornetta? Il telefono squilla quando viene chiamato? C’è comunicazione quando risponde? Provi il telefono anche su un’altra linea. Con un router, deve essere collegato alla sua presa telefonica analogica e il router deve essere configurato correttamente. Se il disco non compone correttamente, probabilmente è difettoso: in tal caso contatti il nostro supporto e Le invieremo un ricambio.
L’Opis 60s cable ha un interruttore per la suoneria?
Sì, tutti i modelli attuali hanno un interruttore per attivare e disattivare la suoneria. Gli apparecchi molto vecchi (prima del 2016) non sempre lo avevano.
Come disattivo l’identificativo chiamante sull’Opis mobile?
L’identificativo chiamante è una funzione del Suo operatore mobile, non del telefono. Chieda all’operatore come disattivarlo in modo permanente: spesso c’è un codice da comporre dopo aver sollevato la cornetta o un’impostazione nell’area clienti.
Il mio Opis mobile non si collega alla rete anche se la SIM funziona in un telefono normale.
I modelli classici sono telefoni 2G (GSM). Verifichi che la SIM e la rete supportino il 2G: alcuni operatori lo hanno spento o non lo offrono. Un normale cellulare passa automaticamente tra 4G e 2G, quindi una prova lì non è conclusiva. Se Le serve un apparecchio per una rete solo 4G, scelga un modello 4G; una guida alla scelta è nella pagina 2G o 4G? Se il LED della SIM resta acceso, controlli i contatti della SIM oppure contatti il nostro supporto.
Il cavo della cornetta è difettoso: posso avere una cornetta di ricambio?
Sì. contatti il nostro supporto con i dati dell’ordine e, se possibile, una foto del danno: Le invieremo una cornetta di ricambio.
L’Opis mobile può restare sempre collegato alla corrente?
Sì, nessun problema. Il chip di ricarica del telefono gestisce automaticamente la carica; la maggior parte dei clienti lascia l’apparecchio sempre collegato.
A cosa serve il tasto R dell’Opis 60s cable e come trasferisco le chiamate?
Il tasto R non è un tasto flash, ma la ripetizione dell’ultimo numero (redial). Per commutare o trasferire le chiamate prema brevemente la forcella (hook flash): funziona ad esempio su una Fritzbox.
