Opis 60s mobile – FAQ
Comment l'installer ?
Regardez la vidéo d'installation : 
Ensuite, tous les voyants sous le téléphone sont éteints. Le voyant de charge peut rester allumé pendant la charge.
Le voyant SIM reste allumé. Que vérifier ?
- Bonne version ? La version 2G a besoin d'un réseau 2G, et beaucoup ferment. Voir 2G ou 4G ?
- SIM avec appels ? Les SIM data uniquement ne permettent pas d'appeler.
- Format de SIM : depuis mi-2025, les téléphones prennent une nano-SIM. Les plus anciens prennent une mini-SIM (25 × 15 mm) ; utilisez un adaptateur.
- Bien insérée ? Contacts dorés vers le bas du téléphone, logo vers vous, poussée jusqu'au bout.
- SIM fonctionnelle ? Testez-la dans un autre téléphone.
- Code PIN désactivé (recommandé) : désactivez-le d'abord dans un autre téléphone ; c'est plus simple avec un écran.
- Voyants : voyant SIM allumé = SIM non détectée. Clignotant = SIM bloquée par le code PIN. Voir le mode d'emploi.
- Chargé ? Chargez-le complètement avant la première utilisation.
Les appels s'arrêtent après trois sonneries.
Votre opérateur renvoie l'appel vers la messagerie. Désactivez la messagerie (appli, site ou service client de l'opérateur) pour recevoir tous les appels.
Puis-je augmenter la sonnerie ou la voix ?
La sonnerie est une vraie cloche métallique : son volume est fixe. Sur une table dure, elle sonne plus fort. Volume de la voix : voir le mode d'emploi. Les modèles hEar ont une sonnerie électronique réglable (voir FAQ hEar). Toujours trop faible ? Contactez-nous avec le numéro de série.
Quelle autonomie ? Peut-il rester sur le chargeur ?
Plus d'une semaine en veille, plus de 5 heures en conversation. Oui, laissez-le sur le chargeur : il gère la charge lui-même. Ne retirez pas la batterie ; le téléphone en a besoin pour émettre.
Comment appeler l'étranger sans touche + ?
Composez 00 au lieu de + (011 depuis les États-Unis).
Numérotation abrégée ?
Version 4G. Enregistrer : décrochez, composez *02#, un emplacement 1–9, #, le numéro, *. Appeler : composez * et l'emplacement. Attendez toujours la tonalité avant un code.
Les appels mettent quelques secondes à partir.
Le téléphone attend après le dernier chiffre. Composez * à la fin pour appeler tout de suite.
Peut-il remplacer ma ligne fixe ?
Oui. Beaucoup d'opérateurs proposent un numéro fixe sur une SIM mobile, souvent avec votre ancien numéro. Version 4G : enregistrez votre indicatif avec *01#, l'indicatif, *.
SMS ?
Sans écran, impossible de lire les SMS. La version 4G peut transférer les SMS reçus vers un autre téléphone : *002#, le numéro, *.
Messagerie et numéros courts ?
Composez le numéro court, puis # (ex. 3311#). Les codes comme le renvoi d'appel fonctionnent aussi, mais aucun écran n'affiche la réponse.
Peut-il appeler un seul numéro (ex. pour une personne atteinte de démence) ?
Oui, avec la version 4G. Des modes protégés par code n'autorisent que les numéros abrégés et les urgences, ou appellent le numéro abrégé 1 dès qu'on décroche. Voir le mode d'emploi, section 19.
Faut-il un forfait data ? VoLTE ?
Pas besoin de forfait data pour téléphoner. Un peu de data n'est nécessaire que pour la mise à jour logicielle (voir plus bas). La version 4G prend en charge la VoLTE.
La batterie se vide vite.
Contactez-nous, nous vous aiderons.
Rappel du dernier numéro ?
Composez #/R au lieu d'un numéro.
Où sont les cartes de logo du cadran ? Comment les changer ?
Un jeu complet est dans la boîte. Soulevez le cache central transparent avec une épingle, changez la carte et reclipsez le cache. Elles manquent ? Nous les envoyons gratuitement.
Il continue de sonner quand je décroche.
Dans de rares cas, un choc bloque le crochet commutateur. Contactez-nous : nous vous aidons à le débloquer, ou le réparons s'il est encore sous garantie.
Le téléphone devient injoignable jusqu'à ce que je le redémarre.
Éteignez-le et rallumez-le. Si cela se reproduit, faites la mise à jour logicielle (question suivante). Si cela ne suffit pas, contactez-nous.
Y a-t-il une mise à jour logicielle ?
Oui, pour les modèles 4G. Ne la faites que si votre téléphone a un problème. Il faut une SIM avec data mobile : décrochez et composez *00###*. En cas d'échec, contactez-nous.
Pourquoi sonne-t-il trois fois brièvement ?
La batterie est faible. Chargez-le, ou laissez le téléphone sur le chargeur.
Il ne s'allume plus ou ne charge pas.
Vérifiez que le voyant de charge s'allume. Chargez 30 minutes, puis éteignez-le et rallumez-le. Toujours rien ? Contactez-nous, nous vous aiderons.
La fiche du chargeur ne rentre pas.
Les téléphones récents utilisent l'USB-C et tout chargeur USB 5 V. Anciens modèles à fiche ronde : demandez-nous le bon chargeur. N'utilisez jamais plus de 5 V.
Les numéros abrégés ne s'enregistrent pas ou appellent le mauvais numéro.
Suivez exactement les étapes du mode d'emploi. Si cela ne marche toujours pas, contactez-nous.
Affiche-t-il le numéro de l'appelant ou bloque-t-il des appels ?
Non. Sans écran, pas d'affichage du numéro, de double appel ni de blocage. Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour bloquer des appels.
Haut-parleur, enregistrement des appels ou double SIM ?
Non. Un seul emplacement SIM, pas de mains libres ni d'enregistrement. Pour augmenter le volume du combiné, composez *06#9* (volume maximal).
Comment le réinitialiser ?
Décrochez et composez *08*. Une sonnerie confirme. Cela efface tous les réglages, y compris les numéros abrégés. Fonctionne en 2G et en 4G.
Peut-il partager le numéro de mon smartphone ?
Oui, avec une MultiSIM pour le même numéro chez votre opérateur. Le premier téléphone décroché prend l'appel.
Le mien est-il 2G ou 4G ?
Les téléphones 4G ont une étiquette en dessous avec l'IMEI et « EG21-G ». Pas d'étiquette : c'est un 2G.
Le combiné est trop lourd.
Il contient un poids supplémentaire pour une sensation authentique. Vous pouvez le retirer avec un tournevis en 2 minutes.
