Opis 1921 cable – FAQ
Que contient la boîte ?
Téléphone, combiné, notice courte, câble téléphonique et trois adaptateurs de prise (Allemagne, Royaume-Uni, France). D'autres pays peuvent nécessiter un autre adaptateur ; en Espagne, le câble se branche directement. Les versions US sont livrées sans adaptateurs.
Mon téléphone ne sonne pas, ou très brièvement.
La cloche métallique est actionnée directement par le signal de sonnerie de la ligne. Certains box, routeurs et filtres envoient un signal faible et non conforme, que seules les sonneries électroniques acceptent. Les téléphones vendus en Europe ont un circuit de sonnerie qui règle ce problème. Pour les anciens téléphones sans ce circuit, nous l'installons gratuitement en Europe. Écrivez à support@opis-tech.com avec votre numéro de série (étiquette sous le téléphone) et le modèle de votre box. Les téléphones vendus aux États-Unis n'en ont pas besoin.
Je reçois les appels mais ne peux pas appeler.
Aucun réglage n'est nécessaire. Décrochez : pas de tonalité signifie un problème de cadran ou de ligne. Testez une autre prise ou ligne pour savoir lequel.
Combiné cassé, pièce de rechange, ou toujours en panne ?
Écrivez à support@opis-tech.com avec votre numéro de facture. Sous garantie, nous envoyons un remplacement dès que le problème est confirmé.
Le crochet du combiné est arrivé cassé.
Envoyez-nous une photo. Nous envoyons un nouveau crochet avec une notice de montage (une seule vis), ou échangeons le téléphone.
Le cadran du Model C est dur. Dois-je tenir le téléphone ?
Tenir le socle est normal pour un téléphone chandelier. Le cadran doit tourner facilement et revenir seul. Sinon, contactez-nous ; sous garantie, nous envoyons un nouveau cadran.
En quoi est-il fait ?
Un corps en bois de bouleau avec de vraies pièces métalliques ; seul le cadran rotatif n'est pas en métal. Le Model C a aussi quelques pièces en plastique peint couleur laiton.
Fonctionne-t-il avec ma box, la fibre ou une ligne VoIP ?
Oui. Branchez-le sur le port téléphonique analogique de la box (FON ou TEL) et attribuez votre numéro à ce port. Il ne fonctionne pas sur un port LAN (RJ45).
Ma box n'a pas de port téléphonique. Que faire ?
Utilisez un adaptateur téléphonique analogique (ATA) ou une base avec prise téléphonique. Ou choisissez un modèle mobile avec carte SIM.
Pas de tonalité. Que se passe-t-il ?
Le téléphone ne demande aucun réglage. Vérifiez qu'il est branché sur le port analogique et que votre box est configurée pour ce port. Testez ensuite un autre téléphone sur ce port, et le nôtre sur une autre ligne.
Faut-il du courant ou des piles ?
Non. Il fonctionne uniquement avec la ligne téléphonique.
Puis-je augmenter la sonnerie ou la changer ?
Non. La vraie cloche métallique est actionnée par le signal de sonnerie de la ligne : son son est fixe. L'interrupteur H/L en dessous l'active ou la coupe (pas sur le WallFon). La sonnerie électronique du FunkyFon passe de fort à faible.
Puis-je augmenter le volume de l'écouteur ?
Non, il n'y a pas d'amplificateur ; c'est votre ligne qui fixe le volume. Si le son est très faible, contactez-nous.
Il sonne, mais décrocher ne prend pas l'appel.
Dans de rares cas, un choc pendant le transport bloque le crochet commutateur. Contactez-nous : nous vous aidons à le débloquer, ou le réparons s'il est encore sous garantie.
Grésillements, bourdonnement ou coupures du son ?
Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés. Éloignez le câble des alimentations électriques et testez le téléphone sur une autre ligne. Toujours présent ? Contactez-nous.
Mon cadran rotatif ne compose pas, ou compose de mauvais numéros.
Composez chaque chiffre : chacun doit produire une tonalité. Sinon, le cadran doit être remplacé. S'il est encore sous garantie, nous envoyons un nouveau cadran ou le réparons gratuitement.
Les serveurs vocaux (« tapez 1 ») fonctionnent-ils ?
Oui. Tous les téléphones fixes Opis composent en fréquences vocales : serveurs vocaux, messagerie et codes fonctionnent. Les cadrans rotatifs ont des positions * et #.
Y a-t-il un rappel du dernier numéro ?
Non. Nos téléphones filaires (y compris le PushMeFon cable et le WallFon cable) n'ont pas de rappel. Tous les mobiles Opis en ont un.
Y a-t-il un répondeur ou l'affichage du numéro ?
Non. Utilisez la messagerie de votre opérateur ou de votre box, ou branchez un répondeur analogique ou un boîtier d'affichage du numéro avant le téléphone.
Puis-je brancher deux téléphones sur une ligne ?
Utilisez un port téléphonique distinct pour chaque téléphone. Deux cloches métalliques sur un même port peuvent sonner faiblement ou pas du tout.
Fonctionne-t-il avec Cell2Jack, MagicJack ou les boîtiers de téléphonie fixe 4G ?
Oui, si le boîtier a un port téléphonique analogique. Certains envoient un signal de sonnerie faible : la cloche peut alors ne pas sonner.
Existe-t-il une version sans fil ou Wi-Fi ?
Non. Il n'existe pas de version sans fil (DECT) ou Wi-Fi. Sans ligne fixe, choisissez un modèle mobile avec carte SIM.
Puis-je utiliser un câble téléphonique ou un cordon de combiné plus long ?
Oui. Tout câble téléphonique RJ11 convient. Les cordons de combiné ont des fiches RJ10 standard.
Fonctionne-t-il aux États-Unis ou au Canada ?
Oui. La fiche RJ11 se branche directement dans les prises américaines et canadiennes.
