Opis 60s mobile – FAQ
¿Cómo lo configuro?
Vea el vídeo de configuración: 
Al terminar, todas las luces bajo el teléfono están apagadas. La luz de carga puede seguir encendida mientras carga.
La luz SIM sigue encendida. ¿Qué compruebo?
- ¿Versión correcta? La versión 2G necesita una red 2G, y muchas están cerrando. Vea ¿2G o 4G?
- ¿SIM con voz? Las SIM solo de datos no pueden llamar.
- Tamaño de SIM: desde mediados de 2025 los teléfonos usan nano-SIM. Los anteriores usan mini-SIM (25 × 15 mm); use un adaptador.
- ¿Bien insertada? Contactos dorados hacia la parte inferior del teléfono, logo hacia usted, metida hasta el fondo.
- ¿Funciona la SIM? Pruébela en otro teléfono.
- PIN desactivado (recomendado): desactívelo antes en otro teléfono; con pantalla es más fácil.
- Luces: luz SIM encendida = no detecta la SIM. Parpadea = SIM bloqueada por PIN. Vea el manual.
- ¿Cargado? Cárguelo por completo antes del primer uso.
Las llamadas se cortan tras tres tonos.
Su red desvía la llamada al buzón de voz. Desactive el buzón (app, web o atención al cliente de su operador) para recibir todas las llamadas.
¿Puedo subir el timbre o la voz?
El timbre es una campana metálica real: su volumen es fijo. Sobre una mesa dura suena más fuerte. Volumen de voz: vea el manual. Los modelos hEar tienen un timbre electrónico ajustable (vea FAQ hEar). ¿Sigue bajo? Contacte con nosotros con el número de serie.
¿Cuánto dura la batería? ¿Puede quedarse en el cargador?
Más de una semana en espera, más de 5 horas en conversación. Sí, déjelo en el cargador: controla la carga por sí mismo. No quite la batería; el teléfono la necesita para transmitir.
¿Cómo llamo al extranjero sin tecla +?
Marque 00 en lugar de + (011 desde EE. UU.).
¿Marcación rápida?
Versión 4G. Guardar: descuelgue, marque *02#, una posición 1–9, #, el número, *. Llamar: marque * y la posición. Espere siempre el tono antes de marcar un código.
Las llamadas tardan unos segundos en salir.
El teléfono espera tras el último dígito. Marque * al final para llamar al instante.
¿Puede sustituir a mi teléfono fijo?
Sí. Muchos operadores ofrecen un número fijo en una SIM móvil, a menudo con su número de siempre. Versión 4G: guarde su prefijo con *01#, el prefijo, *.
¿SMS?
Sin pantalla no se pueden leer. La versión 4G puede reenviar los SMS recibidos a otro teléfono: *002#, el número, *.
¿Buzón de voz y números cortos?
Marque el número corto y luego # (p. ej. 3311#). Los códigos como el desvío de llamadas también funcionan, pero no hay pantalla para ver la respuesta.
¿Puede llamar solo a un número (p. ej. para una persona con demencia)?
Sí, con la versión 4G. Modos protegidos por PIN permiten solo marcaciones rápidas y emergencias, o llaman a la marcación rápida 1 al descolgar. Vea el manual, sección 19.
¿Necesito datos? ¿VoLTE?
No necesita datos para llamar. Solo hacen falta unos pocos datos para la actualización de software (ver más abajo). La versión 4G admite VoLTE.
La batería se agota rápido.
Contacte con nosotros y le ayudaremos.
¿Rellamada?
Marque #/R en lugar de un número.
¿Dónde están las tarjetas con logo del disco? ¿Cómo las cambio?
La caja incluye un juego completo. Levante la tapa central transparente con un alfiler, cambie la tarjeta y vuelva a encajarla. ¿Le faltan? Se las enviamos gratis.
Sigue sonando después de descolgar.
En casos raros, un golpe bloquea el interruptor del gancho. Contacte con nosotros y le ayudamos a soltarlo, o lo reparamos si sigue en garantía.
El teléfono deja de estar localizable hasta que lo reinicio.
Apáguelo y vuelva a encenderlo. Si vuelve a ocurrir, haga la actualización de software (siguiente pregunta). Si no funciona, contacte con nosotros.
¿Hay actualización de software?
Sí, para los modelos 4G. Hágala solo si su teléfono tiene un problema. Necesita una SIM con datos móviles: descuelgue y marque *00###*. Si falla, contacte con nosotros.
¿Por qué suena tres veces cortas?
La batería está baja. Cárguela, o deje el teléfono en el cargador.
No da señales de vida o no carga.
Compruebe que se enciende la luz de carga. Cárguelo 30 minutos y luego apáguelo y vuelva a encenderlo. ¿Sigue sin funcionar? Contacte con nosotros y le ayudaremos.
El conector del cargador no encaja.
Los teléfonos nuevos usan USB-C y cualquier cargador USB de 5 V. Modelos antiguos con conector redondo: pídanos el cargador adecuado. No use nunca más de 5 V.
La marcación rápida no se guarda o llama al número equivocado.
Siga exactamente los pasos del manual. Si sigue fallando, contacte con nosotros.
¿Muestra quién llama o bloquea llamadas?
No. Sin pantalla no hay identificación de llamadas, llamada en espera ni bloqueo. Pregunte a su operador por el bloqueo de llamadas.
¿Altavoz, grabación de llamadas o doble SIM?
No. Una ranura SIM, sin manos libres y sin grabación. Para subir el volumen del auricular, marque *06#9* (volumen máximo).
¿Cómo lo reinicio?
Descuelgue y marque *08*. Un tono de llamada lo confirma. Esto borra todos los ajustes, incluidas las marcaciones rápidas. Funciona en 2G y 4G.
¿Puede compartir el número de mi smartphone?
Sí, con una MultiSIM del mismo número de su operador. El primer teléfono que se descuelga recibe la llamada.
¿El mío es 2G o 4G?
Los teléfonos 4G tienen una etiqueta en la base con el IMEI y "EG21-G". Sin etiqueta, es 2G.
El auricular pesa demasiado.
Lleva un peso extra para una sensación auténtica. Puede quitarlo con un destornillador en 2 minutos.
