Opis 1921 cable – FAQ
¿Qué incluye la caja?
Teléfono, auricular, instrucciones breves, cable telefónico y tres adaptadores (Alemania, Reino Unido, Francia). Otros países pueden necesitar otro adaptador; en España el cable se conecta directamente. Las versiones de EE. UU. vienen sin adaptadores.
Mi teléfono no suena, o suena muy poco.
La campana metálica funciona directamente con la señal de llamada de la línea. Algunos routers, splitters y cajas envían una señal débil y no estándar que solo aceptan los timbres electrónicos. Los teléfonos vendidos en Europa llevan un circuito de timbre que lo soluciona. A los teléfonos antiguos sin él les instalamos el circuito gratis en Europa. Escriba a support@opis-tech.com con su número de serie (etiqueta bajo el teléfono) y el modelo de su router. Los teléfonos vendidos en EE. UU. no lo necesitan.
Recibo llamadas pero no puedo llamar.
No hace falta configurar nada. Descuelgue: si no hay tono, falla el disco o la línea. Pruebe otra roseta u otra línea para saber cuál.
¿Auricular roto, pieza de recambio o sigue fallando?
Escriba a support@opis-tech.com con su número de factura. En garantía, enviamos un recambio en cuanto se confirma el problema.
El gancho del auricular llegó roto.
Envíenos una foto. Le enviamos un gancho nuevo con instrucciones (un solo tornillo), o le cambiamos el teléfono.
El disco del Model C va duro. ¿Tengo que sujetar el teléfono?
En un teléfono de candelabro es normal sujetar la base. El disco debe girar con facilidad y volver solo. Si no, contacte con nosotros; en garantía le enviamos un disco nuevo.
¿De qué está hecho?
Cuerpo de madera de abedul con piezas de metal real; solo el disco no es de metal. El Model C tiene además algunas piezas de plástico pintadas en color latón.
¿Funciona con mi router, fibra o línea VoIP?
Sí. Conéctelo al puerto telefónico analógico del router (FON o TEL) y asigne su número a ese puerto. No funciona en un puerto LAN (RJ45).
Mi router no tiene puerto telefónico. ¿Qué hago?
Use un adaptador telefónico analógico (ATA) o una estación base con toma telefónica. O elija un modelo móvil con tarjeta SIM.
No hay tono. ¿Qué pasa?
El teléfono no necesita configuración. Compruebe que está en el puerto analógico y que su router está configurado para ese puerto. Después pruebe otro teléfono en ese puerto, y el nuestro en otra línea.
¿Necesita corriente o pilas?
No. Funciona solo con la línea telefónica.
¿Puedo subir el timbre o cambiar el sonido?
No. La campana metálica real funciona con la señal de llamada de la línea, así que su sonido es fijo. El interruptor H/L de la base lo enciende o apaga (no en el WallFon). El timbre electrónico del FunkyFon cambia entre alto y bajo.
¿Puedo subir el volumen del auricular?
No, no tiene amplificador; el volumen depende de su línea. Si se oye muy bajo, contacte con nosotros.
Suena, pero al descolgar no contesta.
En casos raros, un golpe durante el transporte bloquea el interruptor del gancho. Contacte con nosotros y le ayudamos a soltarlo, o lo reparamos si sigue en garantía.
¿Chasquidos, zumbidos o cortes de sonido?
Compruebe que todos los cables están bien conectados. Aleje el cable de las fuentes de alimentación y pruebe el teléfono en otra línea. ¿Sigue igual? Contacte con nosotros.
Mi disco no marca, o marca números equivocados.
Marque cada dígito: cada uno debe dar un tono. Si alguno no lo da, hay que cambiar el disco. Si sigue en garantía, le enviamos un disco nuevo o lo reparamos gratis.
¿Funcionan los menús telefónicos ("pulse 1")?
Sí. Todos los teléfonos fijos Opis marcan por tonos, así que funcionan los menús, el buzón de voz y los códigos. Los discos tienen posiciones * y #.
¿Tiene rellamada?
No. Nuestros teléfonos de cable (incluidos el PushMeFon cable y el WallFon cable) no tienen rellamada. Todos los móviles Opis sí.
¿Tiene contestador o identificación de llamadas?
No. Use el buzón de voz de su operador o de su router, o conecte un contestador analógico o un identificador de llamadas antes del teléfono.
¿Puedo conectar dos teléfonos a una línea?
Use un puerto telefónico distinto para cada teléfono. Dos campanas metálicas en un mismo puerto pueden sonar débil o no sonar.
¿Funciona con Cell2Jack, MagicJack o cajas de telefonía fija 4G?
Funciona si la caja tiene un puerto telefónico analógico. Algunas envían una señal de llamada débil, y la campana puede no sonar.
¿Hay una versión inalámbrica o Wi-Fi?
No. No hay versión inalámbrica (DECT) ni Wi-Fi. Sin línea fija, elija un modelo móvil con tarjeta SIM.
¿Puedo usar un cable telefónico o un cordón de auricular más largo?
Sí. Sirve cualquier cable telefónico RJ11. Los cordones de auricular usan conectores RJ10 estándar.
¿Funciona en EE. UU. o Canadá?
Sí. El conector RJ11 entra directamente en las rosetas de EE. UU. y Canadá.
